La communication, un besoin nécessaire dans une relation de confiance

Mieux communiquer avec tes interlocuteurs : le petit guide par l'équipe de coordination Unaide

Dans tout contact humain, la communication est l’un des éléments clés pour établir une relation de confiance, de compréhension ou bien même d’affect. Mais on a souvent tendance à croire qu’elle se base uniquement sur notre voix, et les sons que nous émettons. 

Or la réalité est toute autre ! Et oui, il existe deux composantes principales à notre communication :

➡️ Verbale : le langage que nous utilisons, les sons que nous émettons avec notre voix, 

➡️ Non-verbale: les gestes, le ton, les expressions faciales, la façon de se tenir, etc…

Et dans ce contexte qu’on te propose un nouvel article de blog pour t’aider à mieux communiquer avec ton bénéficiaire et ses proches !

La communication verbale est la façon la plus évidente de s’adresser à une personne. 

⚠️ Gardons à l'esprit qu’on ne s’exprime pas tous de la même manière, même si nous sommes tous capables de nous exprimer et que nous connaissons le sens des mots, en fonction du vécu et de l'expérience on ne les interprète pas toujours de la même façon. C'est ce qui fait la richesse des relations humaines ... mais aussi leur complexité parfois !

Il y a bien des choses qui nous permettent de communiquer, même de façon inconsciente : c'est pour cette raison que nous attirons ton attention sur les gestes, les regards et les mimiques de la personne avec laquelle tu discutes. Ces éléments te permettront de mieux la comprendre, et peut-être même qu'à termes, tu pourras anticiper une réaction un échange de manière à ce qu'il se passe dans de bonnes conditions. 

On peut aussi parler d’émotions, un autre facteur important dans la communication non-verbale. Par exemple, nous grimaçons lorsque c’est acide, on élève la voix et parfois même serrons le poing lorsque l’on ressent de l’agacement ou de la frustration. Tous ces gestes et expressions permettent d’ajouter une dimension supplémentaire à notre communication, c’est très souvent ainsi que ne faisons ressentir nos émotions à notre interlocuteur. On peut prendre aussi en compte notre façon de se tenir, notre regard... Ils expriment, inconsciemment, la personne que l’on est, et même nos intentions.

LE PETIT + PAR L'EQUIPE DE COORDINATION